À propos de nous

Our-ValuesGroupe Première Ligne (GPL), une division de Agence de Recouvrement CBV Ltd., est actif depuis plus de 97 ans. Nous offrons des services de gestion des comptes clients (GCC) et de service à la clientèle de qualité supérieure à des clients de Fortune Global 500 dans les domaines suivants : télécommunications, services publics, commerce de détail, services financiers, services de santé et tous les niveaux de gouvernement. Pendant 25 années consécutives, notre chiffre d’affaires n’a cessé d’augmenter. Notre longue histoire de stabilité organisationnelle et financière garantit que nous affecterons constamment les ressources nécessaires pour devenir la référence à laquelle nos clients mesurent leurs autres partenaires.

Nous sommes fiers de notre culture d’honnêteté et d’intégrité. Nous nous efforçons de déterminer l’approche et la stratégie adéquates pour assurer la protection de la marque de nos clients en suivant une approche centrée sur la conformité, grâce à un personnel bien formé et dévoué, qui atteint les meilleurs résultats de sa catégorie. Nous possédons l’expérience, le personnel, la technologie, la capacité et la flexibilité nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs de recouvrement et de rétention de nos clients. Nous adhérons strictement à toutes les lois et réglementations régissant la vie privée et la confidentialité. Nous dépassons les objectifs de performance, protégeons la marque et la réputation de nos clients, résolvons rapidement et correctement les problèmes et offrons une expérience client sans pareil. C’est avec impatience que nous attendons l’occasion d’établir une relation à long terme et mutuellement bénéfique avec vous.

Notre mission

Notre mission est d’être l’expert en recouvrement de première partie et en gestion de relation client, en appliquant notre expertise éprouvée, notre technologie avancée et notre leadership en matière de conformité, afin d’offrir des résultats exceptionnels à nos partenaires et à leurs clients.

Nos valeurs

  • Comportement éthique et honnête
  • Service de qualité
  • Haute productivité et performance
  • Environnement de travail positif